CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH GILES WATCH

Đồng hồ chính hãng – Giá tốt – Phục vụ từ tâm – Cam kết bảo hành lâu dài

Tại Giles Watch, chúng tôi luôn coi sự hài lòng và yên tâm của quý khách hàng là mục tiêu cao nhất. Mỗi chiếc đồng hồ khi đến tay quý khách không chỉ là một sản phẩm, mà còn là lời hứa về chất lượng, dịch vụ và sự trân trọng.

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành toàn diện vượt trội hơn tiêu chuẩn thông thường của hãng, giúp quý khách an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng.

1. Thời gian bảo hành

  • Bảo hành chính hãng: Thông thường các thương hiệu đồng hồ chỉ bảo hành 01 năm cho máy và các lỗi kỹ thuật.

  • Bảo hành mở rộng tại Giles Watch: Chúng tôi tự tin cam kết bảo hành lên tới 03 năm cho máy và các lỗi kỹ thuật, áp dụng cho tất cả các sản phẩm chính hãng mua tại Giles Watch.

  • Thời gian xử lý bảo hành: Từ 5 – 15 ngày làm việc, tùy tình trạng và mức độ sửa chữa.

2. Quyền lợi bảo hành đặc biệt tại Giles Watch

  • Miễn phí vận chuyển trong toàn bộ quá trình bảo hành.

  • Bảo hành tại nhà: Shipper của Giles Watch sẽ đến tận nơi để nhận sản phẩm, quý khách không cần phải ra bưu điện hay tự gửi hàng.

  • Sổ bảo hành: Mỗi sản phẩm sẽ đi kèm một sổ bảo hành chi tiết, giúp quý khách thuận tiện trao đổi với nhân viên kỹ thuật, đồng thời theo dõi lịch sử các lần bảo hành và bảo dưỡng.

  • Miễn phí vệ sinh, lau dầu (theo lịch khuyến nghị của hãng) trong thời gian bảo hành mở rộng.

3. Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm:

  1. Mua tại Giles Watch và còn trong thời hạn bảo hành.

  2. Còn đầy đủ sổ bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử được lưu tại hệ thống Giles Watch.

  3. Đồng hồ bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:

    • Lỗi máy (Movement)

    • Kim đồng hồ không hoạt động, chạy sai giờ bất thường

    • Lỗi núm vặn hoặc lịch ngày/thứ không hoạt động (do lỗi kỹ thuật)

    • Các linh kiện khác hỏng hóc do lỗi sản xuất

4. Trường hợp không được bảo hành

  • Đồng hồ bị rơi, va đập mạnh, cong vênh, nứt vỡ mặt kính do tác động bên ngoài.

  • Đồng hồ bị vào nước vượt quá khả năng chống nước ghi trên thông số kỹ thuật.

  • Hư hại do cháy nổ, thiên tai hoặc môi trường khắc nghiệt.

  • Trầy xước vỏ, dây, kính do quá trình sử dụng.

  • Đồng hồ đã được sửa chữa tại nơi khác không thuộc hệ thống bảo hành Giles Watch.

5. Hướng dẫn quy trình bảo hành

  1. Liên hệ hotline: 082 303 8386 để được tư vấn và tiếp nhận thông tin bảo hành.

  2. Chọn phương án bảo hành:

    • Mang trực tiếp tới showroom Giles Watch:
      Số 4, lô A43 Geleximco Lê Trọng Tấn, Phường Tây Mỗ, TP Hà Nội

    • Hoặc Bảo hành tại nhà: Shipper sẽ đến nhận sản phẩm.

  3. Ký xác nhận vào sổ bảo hành khi gửi và nhận lại sản phẩm.

6. Cam kết của Giles Watch

  • Mọi sản phẩm gửi bảo hành đều được kiểm tra kỹ lưỡng và sửa chữa bằng linh kiện chính hãng.

  • Quy trình bảo hành minh bạch, thông tin được ghi chép rõ ràng trong sổ bảo hành.

  • Luôn phục vụ quý khách bằng sự tử tế và tận tâm, không phân biệt giá trị sản phẩm hay mục đích ghé thăm showroom.

  • Quý khách đến showroom sẽ luôn được chào đón với trà ngon, cà phê miễn phí, và nụ cười thân thiện của đội ngũ Giles Watch.

.

Giỏ hàng